Überweisungsaufträge abgelehnt
Technische Probleme bei der Commerzbank ließen auch Überweisungsaufträge unserer Kunden unbearbeitet
Technische Fehler bei der Commerzbank haben dafür gesorgt, dass Überweisungsaufträge für Konten der Commerzbank gestern dort teilweise nicht angenommen wurden. Auch Kunden der Volksbank Lübbecker Land konnten dann Überweisungen nicht vornehmen und waren zunächst ratlos.
Was war passiert? In der Nacht zu Montag war es über acht Stunden hinweg zu massiven IT-Störungen bei der Commerzbank gekommen. Überweisungsaufträge und Lastschriften mit einem Commerzbank-Konto als Ziel blieben hängen. Die Technik führte sie nicht aus, sondern rechnete die Aufträge zurück an die Einreicher.
Folgende Antwort (Retouregrund) erhielten Kunden, wenn es gestern zum Beispiel um Überweisungsaufträge in Richtung Commerzbank ging:
„AC01 – Fehlerhafte/ungültige Kontonummer (z. B. falsche IBAN oder Kontonummer existiert nicht)“
Natürlich sind und waren auch Mitglieder und Kunden der Volksbank Lübbecker Land von dieser Störung bei der Commerzbank betroffen. Entsprechende Rückmeldungen gingen bei uns ein. Weil nämlich Kunden unseres Hauses erfolglos versucht hatten, Zahlungen an den Mitbewerber vorzunehmen.
Eventuell Überweisungsaufträge erneut vornehmen
Noch schnell eine Überweisung machen – aber manchmal kommt sie auch zurück! Foto: kerkezz – Fotolia
Die Commerzbank hat die Störung noch im Laufe des gestrigen Tages behoben. Falls Sie gestern Überweisungsaufträge oder Lastschriften in Richtung Commerzbank nicht durchführen konnten, geben Sie diese bitte erneut in Auftrag.
Kontrollieren Sie gegebenenfalls Ihre Kontoauszüge oder Ihre Umsatzübersicht im Online-Banking. Wenn der Auftrag noch unter „ausstehenden Buchungen“ steht oder gar nicht angezeigt wird, wird er nicht mehr gebucht. Dann heißt es: bitte noch mal!
Die Commerzbank hat gestern via Internet die Störungen erklärt und sich bei ihren Kunden für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.
Sie sind unsicher wegen dieser Panne oder haben Fragen: Gerne helfen wir Ihnen weiter!
- Wenden Sie sich an Ihren persönlichen Berater oder Ihre persönliche Beraterin der Volksbank Lübbecker Land.
- Besuchen Sie Ihre Geschäftsstelle im Lübbecker Land.
- Oder rufen Sie uns an: 05741 / 328-0.
