Kartenzahlungen schwer im Trend
Beim Bezahlen ist ein Kulturwandel hin zu Kartenzahlungen sichtbar
Der Sommer brachte dank sinkender Inzidenzwerte zahlreiche Lockerungen für Handel sowie Gastronomie. Er sorgte für Lust auf Kaffeetrinken mit Freunden und Einkaufsbummel in den Innenstädten. Hier sind alte Gewohnheiten zurückgekehrt. Dagegen sieht es beim Bezahlen anders aus: Kartenzahlungen sind (mehr und mehr) angesagt!
Sieben von zehn befragten Kunden (69 Prozent) planen, auch nach Corona wieder wie gewohnt einzukaufen. Hingegen ist beim Bezahlen keine Rückkehr zu alten Mustern zu erwarten. Das ergab eine repräsentative Befragung von Kunden und Händlern durch infas quo im Auftrag der EURO Kartensysteme.
Kartenzahlungen, insbesondere mit girocard, sind normal; kontaktlos ist sogar absoluter Standard an der Ladenkasse. Der Trend zu elektronischen Verfahren an sich ist nicht neu: Allein von 2016 bis 2020 hat sich die Zahl der girocard-Transaktionen fast verdoppelt. Seit 2010 haben sich diese sogar nahezu verdreifacht. Entsprechend sagt knapp die Hälfte der Kunden (46 Prozent), dass Bargeld für sie heute wesentlich weniger wichtig ist als noch vor zehn Jahren.
Trend zu Kartenzahlungen setzt sich fort
Ganz einfach, weil es genügend andere Bezahlarten gibt. Zum Beispiel Kartenzahlungen. Passend dazu haben die Befragten immer weniger Münzen und Scheine in der Tasche: Jeder Dritte (33 Prozent) gibt an, heute weniger Bargeld dabeizuhaben als noch vor zehn Jahren. Fast die Hälfte (46 Prozent) hebt darüber hinaus seltener Bargeld ab.
„Wir beobachten den Trend zu Kartenzahlungen seit Jahren. Den ersten steileren Anstieg haben wir schon bei der Einführung von kontaktlos gesehen“, sagt Ingo Limburg, Leiter Marketing und PR für die girocard bei EURO Kartensysteme. Und auch im von der Pandemie geprägten ersten Halbjahr 2021 verzeichnet die girocard bei Transaktionen (+ 4,7 Prozent auf 2,59 Milliarden) sowie Umsätzen (+ 2 Prozent auf 114 Milliarden Euro) einen Zuwachs. Sie baut somit ihre Position als führendes elektronisches Bezahlsystem weiter aus. Auch zwei
Komfort ist das beste Argument
Das ist es, was viele an Kartenzahlungen reizt: Bequemlichkeit – zum Beispiel beim Bäcker. Foto: iStock/andresr
Drittel (64 Prozent) der Händler sehen seit Beginn der Pandemie in ihren Geschäften einen Anstieg der kontaktlosen Kartenzahlungen. „Der Wunsch nach Abstand und Hygiene hat diesen Wandel eindeutig beschleunigt, der Komfort ist es aber, der für einen echten Paradigmenwechsel hin zur Karte sorgt“, so Limburg weiter.
Kontaktlos heißt dabei nicht mehr nur Karte vorhalten. Besonders in technikaffinen Bevölkerungsgruppen wird das Bezahlen mit der digitalen girocard, zum Beispiel im Smartphone, immer beliebter. Zusätzlich hat der Komfort des kontaktlosen Bezahlens die Debitkarte der Banken und Sparkassen in den letzten Jahren verstärkt in ehemalige Bargelddomänen wie Bäckereien und Metzgereien gebracht.
Kunden und Händler sind sich einig
Dem Bedarf der Kunden nach Kartenzahlungen kommen die Händler in großer Mehrheit nach: 92 Prozent bieten Kartenzahlungen mit girocard mittels Stecken an. 90 Prozent – beinahe ebenso viele – ihre kontaktlose Variante. Insbesondere Letzteres ist im Handel beliebt. Denn je neun von zehn Händler finden kontaktloses Bezahlen bequem (90 Prozent) sowie einfach und unkompliziert (89 Prozent).
Auch das Bezahlen mit der digitalen girocard im Smartphone kommt gut an: 81 Prozent stufen es etwa als bequem ein. Obwohl das System noch relativ jung ist, genießt die digitale girocard bereits hohes Vertrauen: So finden sie 68 Prozent der Händler vertrauenswürdig, und bereits 59 Prozent sind von ihrer Sicherheit überzeugt.
(Zur Studie:
Repräsentative telefonische Befragung von infas quo unter Endkunden (16 bis 69 Jahre; n = 1.200) sowie unter Einzelhändlern, Kassierern und Geschäftsführern in kleinen und mittelständischen Unternehmen (n = 350); Juni 2021.
Über EURO Kartensysteme:
Als Gemeinschaftsunternehmen der Deutschen Kreditwirtschaft übernimmt die EURO Kartensysteme GmbH Aufgaben im gemeinsamen Interesse der deutschen Banken und Sparkassen im Bereich des kartengestützten Zahlungsverkehrs.)
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